Terugbetalingsbeleid
Voor Bestellingen Binnen de Europese Unie
Beschadigd Tijdens Verzending
Als uw bestelling beschadigd aankomt, inspecteer deze dan onmiddellijk en neem contact met ons op via hello@oleus.com. Wij sturen u een vervangend product of betalen u het volledige bedrag terug.
Geld-Terug-Garantie (Eerste Bestelling)
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op uw eerste bestelling. Als u niet tevreden bent, neem dan contact met ons op via hello@oleus.com, en wij zullen u een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, aanbieden via uw oorspronkelijke betaalmethode. De geld-terug-garantie geldt alleen voor uw eerste bestelling.
Overige Problemen
Is uw bestelling defect of onjuist geleverd, of heeft u een ander probleem met uw bestelling, neem dan contact met ons op via hello@oleus.com. Wij bieden u naar eigen inzicht een terugbetaling of een vervangend product aan.
14-Dagen Bedenktijd binnen de Europese Unie
Als uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
- Artikelen moeten ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn.
- Een bon of aankoopbewijs is vereist.
Voorwaarden voor Retourneren
- Artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Een bon of aankoopbewijs is vereist.
- U moet eerst contact met ons opnemen voordat u een artikel retourneert.
Hoe een Retour Aan te Vragen
Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar hello@oleus.com met de reden van uw retour. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Verwerking van Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of deze is goedgekeurd. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en u heeft uw terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@oleus.com.
-------------------------------
Voor Bestellingen Buiten de Europese Unie (Internationale Bestellingen)
Wij accepteren geen retourzendingen voor internationale bestellingen die buiten de Europese Unie zijn geplaatst.
Geld-Terug-Garantie (Eerste Bestelling)
Als u niet tevreden bent met uw product, bieden wij voor internationale bestellingen een 30 dagen geld-terug-garantie op uw eerste bestelling. De geld-terug-garantie geldt alleen voor uw eerste bestelling.
- Als goedgekeurd, ontvangt u een volledige terugbetaling, exclusief verzendkosten.
- Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via hello@oleus.com met de reden van uw aanvraag.
Beschadigd Tijdens Verzending
Als uw bestelling beschadigd aankomt, inspecteer deze dan onmiddellijk en neem contact met ons op via hello@oleus.com. Wij sturen u een vervangend product of betalen u het volledige bedrag terug.
Overige Problemen
Is uw bestelling defect of onjuist geleverd, of heeft u een ander probleem met uw bestelling, neem dan contact met ons op via hello@oleus.com. Wij bieden u naar eigen inzicht een terugbetaling of een vervangend product aan.
Verwerking van Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Voor vragen over terugbetalingen of retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via hello@oleus.com.