Politique de remboursement

Pour les Commandes au sein de l'Union Européenne

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les commandes passées au sein de l'Union Européenne. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.

Conditions d'Éligibilité au Retour

Les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Vous devez nous contacter avant d’envoyer un retour.

Comment Initier un Retour
Pour demander un retour, envoyez un e-mail à hello@oleus.com en expliquant la raison du retour. Si celui-ci est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour le retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Produits Endommagés ou Défectueux
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez l'inspecter immédiatement et nous contacter à hello@oleus.com, afin que nous puissions résoudre le problème.

Garantie Satisfait ou Remboursé
Nous avons confiance en la qualité de nos produits et proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous à hello@oleus.com, et nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, sur votre mode de paiement initial.

Délai de Rétractation de 14 Jours dans l'Union Européenne
Si votre commande est expédiée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Traitement des Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son statut d’approbation. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@oleus.com.

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Pour les Commandes Hors de l'Union Européenne (Commandes Internationales)

Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes internationales passées en dehors de l'Union Européenne.

Garantie Satisfait ou Remboursé
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour les commandes internationales.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement intégral, hors frais d'expédition.
Pour demander un remboursement, contactez-nous à hello@oleus.com en précisant la raison de votre demande.

Traitement des Remboursements
Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Si après 15 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Pour toute question relative aux remboursements ou aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@oleus.com.