Política de reembolso
Para Pedidos Dentro de la Unión Europea
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para los pedidos realizados dentro de la Unión Europea. Si su devolución es aprobada, recibirá un reembolso completo, incluidos los costos de envío.
Elegibilidad para Devoluciones
- Los artículos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin usar y en su embalaje original.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
- Debe contactarnos antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Cómo Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@oleus.com indicando el motivo de su devolución. Si se aprueba, le proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Artículos Dañados o con Problemas
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, revíselo de inmediato y contáctenos en hello@oleus.com para que podamos resolver el problema.
Garantía de Reembolso
Estamos seguros de la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días. Si no está satisfecho, contáctenos en hello@oleus.com y le reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los costos de envío, a su método de pago original.
Período de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea
Si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificación.
- Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos sobre su estado de aprobación. Si se aprueba, su reembolso será procesado a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@oleus.com.
----------------------------
Para Pedidos Fuera de la Unión Europea (Pedidos Internacionales)
No aceptamos devoluciones para pedidos internacionales realizados fuera de la Unión Europea.
Garantía de Reembolso
Si no está satisfecho con su producto, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días para pedidos internacionales.
- Si se aprueba, recibirá un reembolso total, excluyendo los costos de envío.
- Para solicitar un reembolso, contáctenos en hello@oleus.com indicando el motivo de la solicitud.
Artículos Dañados o con Problemas
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, revíselo de inmediato y contáctenos en hello@oleus.com para que podamos solucionar el problema.
Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si después de 15 días hábiles aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones, no dude en escribirnos a hello@oleus.com.