Privacybeleid 

Inhoudsopgave



Dit Privacybeleid beschrijft hoe XTRACT BV, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Stoofstraat 9, 2000 Antwerpen, België en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder ondernemingsnummer 0792.479.310 (“XTRACT”, “Wij” of “Onze”), Persoonsgegevens van de betrokkene (“U” of “Uw”) verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website getxtract.co (de “Site”) bezoekt of er een aankoop doet. Wij hechten veel belang aan uw recht op privacy en stellen alles in het werk om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de nationale uitvoeringswetgeving. Alle begrippen met een hoofdletter die hierin worden gebruikt maar niet anderszins worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de AVG wordt toegekend.

Contact

Indien u na het lezen van dit beleid nog vragen hebt, meer informatie wenst over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail via hello@getxtract.co of per post via de onderstaande gegevens: Stoofstraat 9, 2000 Antwerpen, België

Verwerking van persoonsgegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen indien u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. Raadpleeg de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.

Nr. Verwerkingsdoeleinden Persoonsgegevens Rechtsgrond Gedeeld met derden
1 Om u producten of diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van de verzending, het versturen van facturen en/of orderbevestigingen naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (met inbegrip van creditcardnummers, debetkaartnummers en PayPal-gegevens), e-mailadres en telefoonnummer Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1. (b) AVG) Shopify, Huboo en andere fulfilmentpartners
2 Met u communiceren, u informatie verstrekken Noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1. (f) AVG), namelijk om u updates en verdere informatie over onze diensten te verstrekken. /
3 Om onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude Noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1. (f) AVG), namelijk om fraude en andere ongeoorloofde of illegale activiteiten te voorkomen /
4 Om klantenondersteuning te bieden naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (met inbegrip van creditcardnummers, debetkaartnummers en PayPal-gegevens), e-mailadres en telefoonnummer Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1. (b) AVG) Meta, Shopify, Huboo en Google (Gmail)
5 Om analyses uit te voeren op het gebruik van de Site, teneinde onze Site te optimaliseren en de Site correct voor u te laden Versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site omgaat de uitdrukkelijke, voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de betrokkene Shopify en andere externe leveranciers.
6 Het promoten van en informeren over vergelijkbare producten en diensten aan bestaande klanten en abonnees via elektronische communicatie, zoals het versturen van informatie over nieuwe producten en functies, verzoeken tot deelname aan enquêtes, nieuwsbrieven en evenementen via e-mail E-mailadres de noodzaak voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1. (f) AVG), namelijk om onze producten en diensten te promoten /
7 Het promoten bij en informeren van rechtspersonen via elektronische communicatie gericht aan een niet-persoonlijk e-mailadres, bijv. info@ of sales@ (B2B-communicatie). E-mailadres de noodzaak voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1., (f) AVG), namelijk om onze producten en diensten te promoten /
8 Het promoten en vermarkten van het Platform via elektronische communicatie die niet onder de situatie van (6) of (7) valt, bijvoorbeeld aan prospecten. E-mailadres De uitdrukkelijke, voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de betrokkene /
9 Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen Gegevens die nodig zijn om aan het verzoek te voldoen Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (art. 6.1., (c) AVG) Gerechtelijke en rechtshandhavingsinstanties
10 Het aanmaken van een account in een van onze programma's (zoals een loyaliteitsprogramma) Naam, achternaam, e-mail, wachtwoord Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1. (b) AVG) /
11 Vriend-aanbrengprogramma E-mailadres, volledige naam, e-mailadres van de vriend de noodzaak voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1., (f) AVG), namelijk om onze producten en diensten te promoten en aan te bieden /
12 Het beheren van uw account Accountgegevens, uw gebruik van het betreffende portaal en/of de diensten die verband houden met het portaal Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1. (b) AVG) /
13 Het mogelijk maken van klantbeoordelingen Naam de noodzaak voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1., (f) AVG), namelijk om onze producten en diensten te verbeteren Trustpilot, Shopify-beoordelingen

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

Wij gebruiken Shopify voor onze onlinewinkel. Meer informatie over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Andere aanbieders zijn: Webflow, Huboo, Google Analytics, Meta

Uw Persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en worden vervolgens buiten Europa doorgegeven voor opslag en verdere verwerking, onder meer naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensdoorgiften door Shopify voldoen aan de AVG, zie de GDPR Whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Gedragsgerichte reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bezorgen waarvan wij denken dat die voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

Wij gebruiken Google Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Wij delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Wij gebruiken Shopify Audiences, Meta, TikTok en LinkedIn-doelgroepen om ons te helpen advertenties te tonen.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de informatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) raadplegen op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich als volgt afmelden voor gerichte reclame:

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance op: https://optout.aboutads.info/.

Bewaring

Wij bewaren Persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en verwerkt. Voor de doeleinden van onze dienstverlening aan u bewaren wij ze zolang als nodig is om de in dit Privacybeleid uiteengezette doeleinden te verwezenlijken, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is om onze aansprakelijkheid te dekken of wettelijk vereist of toegestaan is.

Uw rechten als betrokkene onder de AVG

  • om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren;
  • om ze over te dragen naar een nieuwe dienst (gegevensoverdraagbaarheid);
  • om te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd of bijgewerkt;
  • om uw Persoonsgegevens in bepaalde specifieke gevallen te laten wissen;
  • om uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer u eerder toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens;
  • om de verwerking van Persoonsgegevens in bepaalde specifieke gevallen te laten beperken;
  • om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens indien de verwerking plaatsvindt op grond van een gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden;
  • om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanzienlijke mate treft.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en socialemedia- of contentcookies. Cookies verbeteren uw surfervaring doordat de website uw handelingen en voorkeuren (zoals inloggegevens en regiokeuze) kan onthouden. Hierdoor hoeft u deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u naar de site terugkeert of van de ene pagina naar de andere navigeert. Cookies verschaffen ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of zij de website voor het eerst bezoeken of regelmatige bezoekers zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

[Controleer deze lijst zeker aan de hand van de actuele lijst van cookies van Shopify op de storefront van de handelaar: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookietabel

Rapportage en analyse

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een “permanente” cookie of een “sessiecookie” is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met surfen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

Analyse-afbeelding

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers aanvaarden cookies automatisch, maar u kunt via de instellingen van uw browser kiezen of u cookies al dan niet aanvaardt; deze vindt u vaak in het menu “Extra” of “Voorkeuren” van uw browser. Meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, vindt u in het helpbestand van uw browser of op sites zoals www.allaboutcookies.org.

Houd er daarnaast rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan verhinderen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor gerichte reclame door deze partijen, dient u de website van de betreffende derde te raadplegen. Volg de instructies in het gedeelte “Gedragsgerichte reclame” hierboven.

Deze website maakt gebruik van de webanalysedienst intelliAd, beheerd door emarketing AG, Landsberger Strasse 110, 80339 München, Duitsland. Geanonimiseerde gegevens worden op geaggregeerde basis verwerkt en opgeslagen, om een doeltreffend ontwerp te waarborgen en de website te optimaliseren. De verzamelde gegevens laten noch de beheerder van de website, noch emarketing AG toe conclusies te trekken over individuele gebruikers. Het gebruik van intelliAd Tracking houdt in dat cookies lokaal worden opgeslagen. U hebt het recht om de opslag en het verdere gebruik van uw surfgegevens te deactiveren. Gebruik hiervoor de opt-outfunctie van intelliAd. U kunt uw browser ook zo instellen dat het plaatsen van cookies in het algemeen wordt verhinderd. Om de nauwkeurigheid van de tracking te verbeteren, wordt de methode van "first-party tracking" gebruikt. Daarbij wordt een first-party cookie (ia-8333138373136323131303) op het domein van de klant geplaatst. Volledige IP-adressen worden bij deze procedure evenmin opgeslagen en worden uitsluitend in geanonimiseerde vorm verwerkt.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Links naar andere websites

Onze Site kan links bevatten naar andere sites die niet door ons worden beheerd. Wanneer u op een link van een derde klikt, wordt u doorgestuurd naar de site van die derde. Wij raden u ten zeerste aan het privacybeleid te lezen van elke site die u bezoekt. Wij hebben geen controle over, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, kunt u, indien u een klacht wilt indienen, contact met ons opnemen per e-mail of per post via de gegevens vermeld onder “Contact” hierboven.

Voor meer informatie en advies over de bovengenoemde rechten kunt u de website van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Indien u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of met de Belgische toezichthoudende autoriteit via contact@apd-gba.be of per post op het volgende adres:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Laatst bijgewerkt: [15/6/2023]