Politique de remboursement

Pour les Commandes au sein de l'Union Européenne

Produits Endommagés lors du Transport
Si votre commande arrive endommagée, veuillez l'inspecter immédiatement et nous contacter à hello@oleus.com. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Garantie Satisfait ou Remboursé (Première Commande)
Nous avons confiance en la qualité de nos produits et proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur votre première commande. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous à hello@oleus.com, et nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, sur votre mode de paiement initial. La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement à votre première commande.

Autres Problèmes
Si votre commande est défectueuse ou incorrecte, ou si vous rencontrez un autre problème avec celle-ci, contactez-nous à hello@oleus.com. Nous vous proposerons, à notre discrétion, un remboursement ou un remplacement.

Délai de Rétractation de 14 Jours dans l'Union Européenne
Si votre commande est expédiée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

  • Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Conditions d'Éligibilité au Retour

  • Les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
  • Vous devez nous contacter avant d’envoyer un retour.

Comment Initier un Retour
Pour demander un retour, envoyez un e-mail à hello@oleus.com en expliquant la raison du retour. Si celui-ci est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour le retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Traitement des Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son statut d’approbation. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@oleus.com.

 

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Pour les Commandes Hors de l'Union Européenne (Commandes Internationales)

Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes internationales passées en dehors de l'Union Européenne.

Garantie Satisfait ou Remboursé (Première Commande)
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons pour les commandes internationales une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur votre première commande. La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement à votre première commande.

  • Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement intégral, hors frais d'expédition.
  • Pour demander un remboursement, contactez-nous à hello@oleus.com en précisant la raison de votre demande.

Produits Endommagés lors du Transport
Si votre commande arrive endommagée, veuillez l'inspecter immédiatement et nous contacter à hello@oleus.com. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Autres Problèmes
Si votre commande est défectueuse ou incorrecte, ou si vous rencontrez un autre problème avec celle-ci, contactez-nous à hello@oleus.com. Nous vous proposerons, à notre discrétion, un remboursement ou un remplacement.

Traitement des Remboursements
Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Si après 15 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Pour toute question relative aux remboursements ou aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@oleus.com.