Política de Privacidad 

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La presente Política de Privacidad describe cómo XTRACT BV, sociedad constituida conforme al Derecho belga, con domicilio social en Stoofstraat 9, 2000 Antwerpen, Bélgica, e inscrita en el Banco Central de Empresas (Kruispuntbank van Ondernemingen o KBO) con el número de empresa 0792.479.310 (“XTRACT”, “Nosotros” o “Nuestro”), recaba, utiliza y comunica Datos Personales del interesado (“Usted” o “Su”) cuando visita nuestro sitio web getxtract.co o realiza una compra en él (el “Sitio”). Valoramos su derecho a la privacidad y hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislación nacional de aplicación. Todos los términos en mayúscula utilizados en el presente documento que no se definan de otro modo tendrán el significado que se les atribuye en el RGPD.

Contacto

Si, tras leer esta política, tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@getxtract.co o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación: Stoofstraat 9, 2000 Antwerpen, Bélgica

Tratamiento de datos personales

Cuando visita el Sitio, recabamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recabar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente. Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recabamos y por qué.

N.º Finalidades del tratamiento Datos personales Base jurídica Comunicados a terceros
1 Proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, incluidos, entre otros, el tratamiento de su información de pago, la gestión del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito, los números de tarjetas de débito y la información de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono Necesario para la ejecución de un contrato (art. 6.1. (b) RGPD) Shopify, Huboo y otros socios logísticos
2 Comunicarnos con usted y proporcionarle información Necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6.1. (f) RGPD), concretamente para proporcionarle novedades e información adicional sobre nuestros servicios. /
3 Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes Necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6.1. (f) RGPD), concretamente para prevenir el fraude y otras actividades no autorizadas o ilícitas /
4 Prestar atención al cliente nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito, los números de tarjetas de débito y la información de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono Necesario para la ejecución de un contrato (art. 6.1. (b) RGPD) Meta, Shopify, Huboo y Google (Gmail)
5 Realizar análisis del uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio y cargarlo correctamente para usted Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio el consentimiento explícito, previo, libre, específico e informado del interesado Shopify y otros proveedores externos.
6 Promocionar e informar a los clientes y suscriptores existentes sobre productos y servicios similares mediante comunicaciones electrónicas, como el envío de información sobre nuevos productos y funcionalidades, solicitudes de encuestas, boletines y eventos por correo electrónico Dirección de correo electrónico la necesidad para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6.1. (f) RGPD), concretamente para promocionar nuestros productos y servicios /
7 Promocionar e informar a personas jurídicas mediante comunicaciones electrónicas dirigidas a una dirección de correo electrónico no personal, p. ej., info@ o sales@ (comunicaciones B2B). Dirección de correo electrónico la necesidad para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6.1., (f) RGPD), concretamente para promocionar nuestros productos y servicios /
8 Promocionar y comercializar la Plataforma mediante comunicaciones electrónicas que no se incluyan en el supuesto de (6) o (7), por ejemplo, dirigidas a clientes potenciales. Dirección de correo electrónico El consentimiento explícito, previo, libre, específico e informado del interesado /
9 Cumplir la legislación aplicable, responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger de cualquier otro modo nuestros derechos Datos necesarios para atender la solicitud Necesario para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1., (c) RGPD) Autoridades judiciales y policiales
10 Crear una cuenta en uno de nuestros programas (como el programa de fidelización) Nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña Necesario para la ejecución de un contrato (art. 6.1. (b) RGPD) /
11 Programa de recomendación a un amigo Dirección de correo electrónico, nombre completo, dirección de correo electrónico del amigo la necesidad para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6.1., (f) RGPD), concretamente para promocionar y ofrecer nuestros productos y servicios /
12 Mantener su cuenta Información de la cuenta, su uso del portal correspondiente y/o de los servicios relacionados con el portal Necesario para la ejecución de un contrato (art. 6.1. (b) RGPD) /
13 Facilitar las opiniones de clientes Nombre la necesidad para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (art. 6.1., (f) RGPD), concretamente para mejorar nuestros productos y servicios Trustpilot, opiniones de Shopify

Comunicación de datos personales

Compartimos sus Datos Personales con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus Datos Personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Otros proveedores son: Webflow, Huboo, Google Analytics, Meta

Sus Datos Personales se tratarán inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento ulterior, entre otros a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos de Shopify cumplen el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Publicidad comportamental

Tal como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones comerciales que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus Datos Personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Utilizamos Shopify Audiences, Meta, TikTok y las audiencias de Linkedin para ayudarnos a mostrar anuncios.

Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad personalizada, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede desactivar la publicidad personalizada a través de:

Además, puede desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Conservación

No conservamos los Datos Personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recaban y tratan. A efectos de la prestación de servicios, los conservaremos durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, salvo que sea necesario un plazo de conservación más largo para cubrir nuestra responsabilidad o que la ley lo exija o permita.

Sus derechos como interesado en virtud del RGPD

  • acceder a los Datos Personales que conservamos sobre usted;
  • trasladarlos a un nuevo servicio (portabilidad de los datos);
  • solicitar que se rectifiquen o actualicen sus Datos Personales;
  • suprimir sus Datos Personales en determinados casos específicos;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento cuando haya dado previamente su consentimiento al tratamiento de datos personales;
  • limitar el tratamiento de los Datos Personales en determinados casos específicos;
  • oponerse al tratamiento de sus Datos Personales si el tratamiento se basa jurídicamente en un interés legítimo o se realiza con fines de mercadotecnia directa;
  • oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de otro modo.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diversas cookies, entre ellas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o pasa de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan las personas el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

[Asegúrese de cotejar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

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Informes y análisis

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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Puede controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias” del navegador. Encontrará más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org.

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Cambios

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no gestionamos nosotros. Cuando hace clic en un enlace de un tercero, se le redirigirá al sitio de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Reclamaciones

Tal como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos facilitados en el apartado “Contacto” anterior.

Para obtener más información y asesoramiento sobre los derechos anteriores, visite el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con la autoridad de control belga en contact@apd-gba.be o por correo postal en la siguiente dirección:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Última actualización: [15/6/2023]