Politique de confidentialité 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont XTRACT BV, une société de droit belge, dont le siège social est situé Stoofstraat 9, 2000 Antwerpen, Belgique, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (Kruispuntbank van Ondernemingen ou KBO) sous le numéro d’entreprise 0792.479.310 (“XTRACT”, “Nous” ou “Notre”), collecte, utilise et divulgue les Données personnelles de la personne concernée (“Vous” ou “Votre”) lorsque vous visitez notre site web getxtract.co (le “Site”) ou y effectuez un achat. Nous attachons de l’importance à votre droit au respect de la vie privée et mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("RGPD") et la législation nationale de mise en œuvre. Tous les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis autrement dans les présentes ont la signification qui leur est attribuée dans le RGPD.

Contact

Si, après avoir pris connaissance de la présente politique, vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez introduire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse hello@getxtract.co ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous : Stoofstraat 9, 2000 Antwerpen, Belgique

Traitement des données personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Données personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

N°	Finalités du traitement	Données personnelles	Base juridique	Partagées avec des tiers
1	Vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, y compris, sans s’y limiter, le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison, l’envoi de factures et/ou de confirmations de commande	nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, numéros de carte de débit et informations PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone	Nécessaire à l’exécution d’un contrat (art. 6.1. (b) RGPD)	Shopify, Huboo et d’autres partenaires logistiques
2	Communiquer avec vous, vous fournir des informations		Nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6.1. (f) RGPD), à savoir vous fournir des mises à jour et des informations complémentaires sur nos services.	/
3	Contrôler nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude		Nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6.1. (f) RGPD), à savoir prévenir la fraude et d’autres activités non autorisées ou illégales	/
4	Fournir une assistance client	nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, numéros de carte de débit et informations PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone	Nécessaire à l’exécution d’un contrat (art. 6.1. (b) RGPD)	Meta, Shopify, Huboo et Google (Gmail)
5	Réaliser des analyses de l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site et de vous le présenter correctement	Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site	le consentement explicite, préalable, libre, spécifique et éclairé de la personne concernée	Shopify et d’autres fournisseurs tiers.
6	Promotion et information des clients et abonnés existants concernant des produits et services similaires par le biais de communications électroniques, telles que l’envoi d’informations sur de nouveaux produits et fonctionnalités, de demandes de participation à des enquêtes, de newsletters et d’événements par e-mail	Adresse e-mail	la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6.1. (f) RGPD), à savoir promouvoir nos produits et services	/
7	Promotion et information de personnes morales par le biais de communications électroniques adressées à une adresse e-mail non personnelle, p. ex. info@ ou sales@ (communications B2B).	Adresse e-mail	la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6.1., (f) RGPD), à savoir promouvoir nos produits et services	/
8	Promotion et marketing de la Plateforme par le biais de communications électroniques ne relevant pas des situations visées aux points (6) ou (7), par exemple auprès de prospects.	Adresse e-mail	Le consentement explicite, préalable, libre, spécifique et éclairé de la personne concernée	/
9	Se conformer aux lois applicables, répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou protéger nos droits de toute autre manière	Données nécessaires pour donner suite à la demande	Nécessaire au respect d’une obligation légale (art. 6.1., (c) RGPD)	Autorités judiciaires et répressives
10	Création d’un compte sur l’un de nos programmes (tel qu’un programme de fidélité)	Prénom, nom, e-mail, mot de passe	Nécessaire à l’exécution d’un contrat (art. 6.1. (b) RGPD)	/
11	Programme de parrainage	Adresse e-mail, nom complet, adresse e-mail de l’ami	la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6.1., (f) RGPD), à savoir promouvoir et proposer nos produits et services	/
12	Gestion de votre compte	Informations relatives au compte, votre utilisation du portail concerné et/ou des services liés au portail	Nécessaire à l’exécution d’un contrat (art. 6.1. (b) RGPD)	/
13	Faciliter les avis clients	Nom	la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6.1., (f) RGPD), à savoir améliorer nos produits et services	Trustpilot, avis Shopify

Partage des données personnelles

Nous partageons vos Données personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Données personnelles, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Autres prestataires : Webflow, Huboo, Google Analytics, Meta

Vos Données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe à des fins de stockage et de traitement ultérieur, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données de Shopify au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Données personnelles, consultez : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous utilisons Shopify Audiences, Meta, TikTok et les audiences Linkedin pour nous aider à diffuser des publicités.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (“NAI”) à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

• FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.

Conservation

Nous ne conservons pas les Données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Aux fins de la fourniture de nos services, nous les conserverons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit nécessaire pour couvrir notre responsabilité ou ne soit requise ou autorisée par la loi.

Vos droits en tant que personne concernée en vertu du RGPD

• accéder aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• les transférer vers un nouveau service (portabilité des données) ;
• demander que vos Données personnelles soient rectifiées ou mises à jour ;
• effacer vos Données personnelles dans certains cas spécifiques ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque vous avez préalablement consenti au traitement de données personnelles ;
• limiter le traitement des Données personnelles dans certains cas spécifiques ;
• vous opposer au traitement de vos Données personnelles si ce traitement est fondé sur la base juridique d’un intérêt légitime ou effectué à des fins de prospection directe ;
• vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez ainsi pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants afin d’optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.

[Veillez à comparer cette liste avec la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Rapports et analyses

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son caractère “persistant” ou “de session”. Les cookies de session expirent lorsque vous cessez de naviguer et les cookies persistants restent actifs jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience d’utilisation et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur, généralement accessibles via le menu “Outils” ou “Préférences” de celui-ci. Pour plus d’informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez en outre noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser le ciblage par ces tiers, vous devez vous rendre sur le site web du tiers concerné. Veuillez suivre les instructions de la section “Publicité comportementale” ci-dessus.

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Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Liens vers d’autres sites web

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Lorsque vous cliquez sur un lien tiers, vous êtes redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez introduire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées sous “Contact” ci-dessus.

Pour plus d’informations et de conseils sur les droits susmentionnés, veuillez consulter le site web de l’Autorité de protection des données belge : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou l’autorité de contrôle belge à l’adresse contact@apd-gba.be ou par courrier à l’adresse suivante :

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Dernière mise à jour : [15/6/2023]